ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ
Федеральным государственным бюджетным учреждением культуры «Московский Художественный академический театр имени М. Горького»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Московский Художественный академический театр имени М. Горького» (далее – Театр) и зрителей (далее – Покупателей) продажи и возврата билетов на мероприятия, проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Покупателей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра и являются публичной офертой (предложением о заключении договора на определенных условиях). Покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже билетов.
1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актерском составе не служат основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

2.1. Покупатель может приобрести билеты в кассе театра ежедневно с 11.00 до 20.00 по адресу: г. Москва, Тверской бульвар, 22 или на официальном сайте Театра. В начале каждого рабочего часа допускается технический перерыв в работе кассы продолжительностью 10 минут.
Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с Покупателем. Билет содержит:

• наименование и вид услуги (мероприятия);
• дату и время оказания услуги (дату и время проведения мероприятия);
• место проведения мероприятия;
• ряд и место Покупателя в зрительном зале;
• стоимость услуги.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Покупатель может уточнить в кассе по телефону 8-495-697-87-73, а также на сайте Театра. 
2.3. При приобретении билета Покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения Театра.
2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с данными Правилами.
2.5. Покупка электронного билета на сайте театра 
2.5.1. Купить электронный билет можно на сайте Театра в разделе «Афиша» путем нажатия кнопки «Купить билет», расположенной напротив интересующего мероприятия.
2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета служит файл бланка электронного билета, который направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который предъявлен первым.
2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может пройти на мероприятие по электронному билету, предъявив его в распечатанном виде. Электронный билет не подлежит обмену на билет на бланке строгой отчетности в кассе Театра.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

3.1. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.
3.2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
3.3. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.
Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, в том случае если они не были заменены на билеты в бумажном виде, необходимо пройти на сайт нашего билетного агента  ООО «Ингтикетс» и провести процедуру возврата. Просим учесть, что:

• денежные средства будут возвращены только на ту же карту, с которой ранее была осуществлена оплата Заказа;
• после успешного завершения процедуры возврата, денежные средства, в соответствии с правилами Банка, поступят к Вам на расчетный счет в течение трех рабочих дней;
• на возвращаемую сумму будет оформлен кассовый чек и направлен Вам на электронную почту, на которую Вы получали билеты. Чек поступит в течение 24 часов после завершения процедуры возврата.

3.4. Билеты принимаются в следующие сроки:

• при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
• при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
• при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

3.5. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.
3.6. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
3.7. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
3.8. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.
3.9. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.10. Возврат денежных средств осуществляется в кассе Театра ежедневно с 11.00 до 20.00.
3.11. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

• паспортные данные;
• иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях:

продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
4.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.